Webhookが受信できない場合の対処方法はありますか？

この記事では、Webhookが受信できない、またはWebhookが送信されてこないように見える場合の確認方法を説明します。

確認すること

1. PayPay for Developersまたは申請済みの設定で、Webhook URLに誤りがないか確認します。
2. 通知対象の取引やイベントが発生しているか確認します。
3. Webhook受信サーバーが外部からアクセスできる状態か確認します。
4. 受信サーバーでIPアドレスフィルタリングやBasic認証などのアクセス制限を設定していないか確認します。
5. 受信サーバーのログで、PayPayからのリクエストが到達しているか確認します。

IPアドレスフィルタリングを利用している場合

IPアドレスフィルタリングを行っている場合は、PayPayのWebhook通知元IPアドレスを許可してください。通知元IPアドレスは関連FAQを確認してください。

本番環境のWebhook URLを設定したい場合

本番環境のWebhook URLは、PayPay for Developers上で変更できまん。本番環境でWebhook通知を受け取りたい場合は、設定したいWebhook URL、Callback URLのドメイン、加盟店IDまたはAPIキーを添えてお問い合わせください。

お問い合わせ時に記載する情報

• 加盟店IDまたはAPIキー
• 対象のWebhook種類
• 設定済みまたは設定したいWebhook URL
• Webhookが届かない取引またはイベントの日時
• 受信サーバー側のログ、HTTPステータス、エラー内容

関連FAQ

• Webhook通知元サーバーのIPアドレスを教えて下さい。
• PayPay for Developersを本番環境設定へ変更してもWebhookはテスト環境専用の設定のままです。どうしたらいいですか？
• FAILEDステータスのWebhookを送信する方法を教えてください。